讓每一(yī)個企業都擁有适合自己的互聯網應用方案-安慶中(zhōng)拓科技   網站首頁 > 建站知(zhī)識
 
從生(shēng)活本質出發 探究用戶體(tǐ)驗
來源:zt0558.cn 發布時間:2015/8/8

  随着百度算法的改進,我(wǒ)們也逐漸了解了用戶體(tǐ)驗的重要性,今天我(wǒ)們安慶網站優化小(xiǎo)編帶大(dà)家一(yī)起從生(shēng)活的本質出發,來探究用戶體(tǐ)驗。

  1、盡可能的滿足用戶需求

  我(wǒ)們做産品或者頁面,更多時候犯的錯是滿足了自己或者自己人的需求,而這個産品你可能根本不需要。在用戶體(tǐ)驗上,尤其是頁面上,更多展示的是用戶關注的東西。用戶在搜索“晚飯吃什麽好”。他的第一(yī)訴求是食物(wù),因爲他餓了,第二訴求是食物(wù)的種類,第三訴求是晚上适合吃什麽,第四訴求是個人、家庭、朋友聚餐吃什麽……等等。在研究需求的時候,盡可能的多例舉一(yī)些可能,在來做選擇。

  2、展示給用戶的第一(yī)印象,決定着患者的去(qù)留

  産品的第一(yī)印象尤其重要,有人關注的是外(wài)形,有人關注的是功能。雖然我(wǒ)們不能滿足所有人的需求,但是我(wǒ)們可以做到讓人第一(yī)感覺很好!一(yī)個好的banner更容易吸引用戶繼續閱讀,一(yī)個好的網頁更能讓用戶搜藏。2010年我(wǒ)在做醫療網絡營銷的時候,就收藏了很多漂亮的網站和醫院的卡件,因爲他設計的真的很贊。在網頁設計中(zhōng),我(wǒ)們可以通過很好的色彩搭配來展現産品的特點,留住用戶。

  3、合理的分(fēn)類和導航,讓用戶最快時間找到他的需求

  不管你是扁平化的還是層疊的還是其他什麽導航。準确的分(fēn)類最能方便用戶以最快的時間尋找到他所想要的東西。在針對電子商(shāng)務上,淘寶就是一(yī)個很好的案例。這個大(dà)家自己去(qù)看吧。

  4、在用戶産生(shēng)較以前,就打消用戶的顧慮

  在用戶選擇一(yī)款産品前,都會多多少少有顧慮,而顧慮來源于他對你的産品的不了解。無論是網頁還是客服,我(wǒ)們都應該盡可能的去(qù)打消顧客或者用戶的顧慮。如果兩家店(diàn)鋪同樣的商(shāng)品。一(yī)家是概不退款,一(yī)家是7天包換你會怎麽選擇?

  5、暖心的細節,更能讓用戶從心裏接受你的産品或者企業

  在網絡營銷中(zhōng)同樣有很多細節的設計,比如按鈕的設計,模特耳朵上那個耳環閃光的設計,在即将完成交易的時候提醒再次确認金額和物(wù)品的設計,在确認完物(wù)品等以後發票的設計,物(wù)流選擇和計算貨物(wù)到達天數的設計,等等。這一(yī)系的細節環節的設計都能讓用戶在參與的過程中(zhōng)感受和接受您的産品。

  6、多重的選擇,個性化的定制,滿足不同用戶的需求

  現在很多開(kāi)源cms在做這點就做的很到位,對于網頁色彩的搭配和選擇都可以用戶自定義。在網頁設計的開(kāi)始環節我(wǒ)們就要考慮到這一(yī)點,當然不是讓用戶選擇顔色,是讓用戶選擇喜好。比如一(yī)個杯子,我(wǒ)們可以自定義圖案做成專屬的,類似于我(wǒ)們之前的可口可樂的罐裝表面的文字一(yī)個道理。對于多重的選擇我(wǒ)們還可以這樣選擇,比如患者選擇了一(yī)件物(wù)品後,可以根據患者所在地,判斷物(wù)流信息。當然,這隻是我(wǒ)的想法。

  做互聯網要從生(shēng)活出發,去(qù)體(tǐ)驗生(shēng)活的本質,有機的結合到網絡營銷中(zhōng)來,爲我(wǒ)們所用。